【快手小店申报疫情地区,快手在疫情期间是如何应对疫情】

快手电商疫情影响下商家发货考核更新

〖壹〗、快手电商在疫情影响下对商家发货考核的更新内容如下：受影响订单的考核豁免承诺发货时间 、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单 ，将不纳入及时发货率
、揽收异常率指标的计算
，且不会因延迟发货被扣款。需注意，小店星级考核基于滚动数据 ，若公告范围内的订单被剔除，系统将沿用之前的数据进行考核 。

〖贰〗、快手电商针对疫情影响下的商家发货考核调整内容如下：核心调整范围承诺发货时间 、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单
，将不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，且不进行延迟发货扣款
。其他未受影响地区的订单仍按原标准考核。

〖叁〗
、电商简讯快手电商调整疫情影响下的发货考核6月21日 ，快手电商发布公告
，针对疫情导致的物流问题，对相关地区的物流考核进行临时调整 。受影响区域商家若无法履约发货或保证物流时效 ，可申请考核保护。但好运来、零元购等不使用运费模板的商品
，因无发货地址无法识别疫情区域，不享受考核保护
。

快手小店怎么设置疫情区不能下单

点击北斗导航定位。打开快手个人中心 ，点击GPS定位即可
，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置 。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送，你所在的地区不支持配送就会地区限制 ，就导致快手地区限制
，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的，这就是地区限制的原因
。

在电脑上登录快手商家的PC端。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项 。设置包邮的地区 ，勾选即可，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取
。然后继续设置不包邮地区的费用。快手小店怎么设置商品不包邮
，运费 。

在设置里设置
。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核，即实物订单不纳入及时发货率 、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款。

快手小店预报备说明怎么提交?附紧急报备说明

预报备说明提交方式：适用场景：商家发货地区因国家/社会大型会议或社会化赛事影响 ，导致快递公司/网点明确停止收件
，无法按平台时效要求发货履约时，需使用预报备功能 。审批通过后 ，相关时段内产生的订单可延迟免责
。操作步骤：进入快手小店后台
，找到预报备功能入口，按实际情况填写报备时间
、原因及备注信息。

商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件 ，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约 。使用预报备功能进行报备
，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

报备首页改版升级 ，提高报备类型准确度 取消预报备/紧急报备区分；新增疫情原因、双地址2个报备类型
，双地址举例：陕西省西安市新疆乌鲁木齐xxxxxx 报备模版优化升级，提高订单筛选准确度 时间口径从支付时间改为承诺发货时间 、新增商品id
、收货地址筛选维度
。支持excel批量上传。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知

快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起 ，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长 。具体为：买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题
。

从2022年8月1日起 ，快手平台将商责纠纷违规考核的处理方案由“警告/强制考试学习 ”恢复为“商责纠纷罚款
”
，商户需按订单金额倍数支付违约金并接受警告。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单 ，售后时效将进行延长 。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天
。

售后处理时效调整：自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的 ，延长售后时效。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由7天延长至21天 。

快手疫情影响下的售后考核最新调整公告主要包括以下内容：售后处理时效调整：时间：自2022年3月25日起
。调整内容：对于买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由7天延长至21天 。

售后处理时效调整及购物体验星级售后退货退款自主完结时长考核调整 售后处理时效调整：自2022年3月25日起
，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效
。买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

快手小店因疫情无法发货怎么办?附常见问答

〖壹〗、快手小店因疫情无法发货的应对措施如下：关注平台考核调整政策快手平台会根据疫情区域变动情况，不定期更新考核剔除政策
，主要调整的指标为及时发货率和揽收异常率 。商家可通过规则中心搜索标题《关于疫情影响下的发货考核调整公告》，查看最新受影响区域及考核规则。

〖贰〗 、买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单 ，若消费者坚持退货
，协助退款并拦截快递
。商家话术：挽留订单：“非常抱歉，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送
，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货。”接受退款：“您可以在订单页面申请退款，我们尽快帮您处理退款事宜 。

〖叁〗
、服务恢复背景与时间随着全国疫情影响减弱 ，快手平台自2022年7月11日（周一）起恢复延迟发货主动赔付服务
。针对商家责任导致的超承诺时效未发货订单
，平台将主动向消费者发放优惠券作为补偿，赔付费用从商家保证金中按单抵扣。

快手怎么设置疫情地区不能下单

点击北斗导航定位 。打开快手个人中心 ，点击GPS定位即可
，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置
。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送，你所在的地区不支持配送就会地区限制 ，就导致快手地区限制，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的
，这就是地区限制的原因。

在电脑上登录快手商家的PC端 。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项
。设置包邮的地区，勾选即可 ，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取。然后继续设置不包邮地区的费用 。快手小店怎么设置商品不包邮
，运费
。

在设置里设置。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核，即实物订单不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款 。